Estratègies de comunicació i imatge empresarials

Autor: López Hernández, Jaime; Rico Gómez, Ana; Barreda Díez, Mikel
Editor: Universitat Oberta de Catalunya
eISBN Pdf: 9788490297186
Lugar de publicación: Barcelona , España
Año de publicación: 2002
Año de publicación digital: 2012
Mes: Noviembre
Páginas: 208
Idioma: Catalán

Descripción

Aquesta matèria té com a objectiu l'establiment de les claus de disseny d'estratègies de comunicació al servei de la imatge de l'empresa. Aquesta imatge s'entén com el conjunt de les percepcions que el públic té de l'organització, i es construeix i es basa en les accions de comunicació emanades de la mateixa empresa, en concurrència (i en col·lisió, òbviament) amb les accions originades per la resta d'agents interventors del context social.

Cover
Title page
Copyright page
Índex
Presentació
Bibliografia general
Mòdul 1. Concepte i característiques de la imatge d’empresa
- Introducció
- Objectius
- 1. Concepte i contingut de la imatge d’empresa
- 2. Antecedents de la imatge d’empresa
  - 2.1. Cultura i missió de l’empresa
  - 2.2. Identitat corporativa: concepte i elements bàsics
    - 2.2.1. Identitat visual corporativa
    - 2.2.2. Identitat conceptual
  - 2.3. Representació iconogràfica de la identitat de l’empresa
  - 2.4. El projecte d’empresa
- 3. La formació de la imatge
  - 3.1. El control de la imatge d’empresa
  - 3.2. Fonts de creació de la imatge
  - 3.3. Comunicació i imatge d’empresa
  - 3.4. Representació iconogràfica de la imatge: l’imagograma empresarial
- 4. De la identitat corporativa a la imatge d’empresa
  - 4.1. Cultura empresarial, identitat corporativa i imatge
  - 4.2. Model integrat d’identitat-comunicació-imatge
  - 4.3. Transformació de la identitat en imatge
  - 4.4. Relació entre l’identigrama i l’imagograma
- 5. El posicionament empresarial
  - 5.1. Concepte de posicionament
  - 5.2. Posicionament analític enfront de posicionament estratègic
- Resum
- Activitats
- Exercicis d’autoavaluació
- Solucionari
- Glossari
- Bibliografia
Mòdul 2. Auditoria de la imatge empresarial
- Introducció
- Objectius
- 1. Concepció de l’auditoria de la imatge corporativa
- 2. Aspectes bàsics dels estudis d’imatge d’empresa
- 3. Sistema d’investigació de la imatge de l’empresa: etapes
- 4. Tècniques aplicades per estudiar la imatge institucional
  - 4.1. Tècniques clàssiques
  - 4.2. Una solució metodològica per a estudiar la imatge d’empresa: l’enfocament qualitatiu-quantitatiu
- 5. El posicionament analític de l’empresa
  - 5.1. Elements bàsics del posicionament
  - 5.2. Determinació dels objectius d’un estudi de posicionament
  - 5.3. Desenvolupament metodològic de l’estudi de posicionament de l’empresa
- 6. Incorporació dels mètodes d’anàlisi multivariable als estudis d’imatge i posicionament
  - 6.1. Mètodes multivariables aplicats
  - 6.2. Matriu de dades d’entrada
- 7. Pla d’investigacions al servei de la imatge d’empresa
  - 7.1. Investigació de base
  - 7.2. Investigacions intermèdies: el pretest d’alternatives de disseny
  - 7.3. Investigacions de seguiment
- 8. L’anàlisi de contingut de les comunicacions emeses
- Resum
- Activitats
- Exercicis d’autoavaluació
- Solucionari
- Glossari
- Bibliografia
Mòdul 3. La comunicació com a instrument per a la imatge corporativa
- Introducció
- Objectius
- 1. Importància de la comunicació per a l’empresa
- 2. Elements tècnics del procés de comunicació
- 3. L’efecte de la comunicació i els seus components
- 4.Comunicació corporativa diferenciada
  - 4.1. Àmbits i tècniques de la comunicació empresarial
  - 4.2. Formes de comunicació a l’empresa
  - 4.3. Relacions entre el pla de comunicació i el pla de màrqueting de l’empresa
- 5. La comunicació empresarial al servei de la imatge
  - 5.1. Informació, desinformació i comunicació
  - 5.2. Contribució de la comunicació corporativa en la formació de la imatge
- 6. Els destinataris de la comunicació: els públics-objectiu
  - 6.1. Concepte de públic
  - 6.2. Els diversos públics de l’entorn de l’empresa i les seves interrelacions
  - 6.3. Selecció dels públics i jerarquització ponderada
- 7. Relacions entre els objectius de la comunicació i els destinataris d’aquesta
- Resum
- Activitats
- Exercicis d’autoavaluació
- Solucionari
- Glossari
- Bibliografia
Mòdul 4. La comunicació empresarial: procediments
- Introducció
- Objectius
- 1. La comunicació integral a l’empresa
- 2. La comunicació publicitària
  - 2.1. La publicitat: tipus
  - 2.2. Objectius de la publicitat
  - 2.3. El pla de publicitat
- 3. Desenvolupament d’una campanya de publicitat
  - 3.1. Esquema tècnic per a la planificació i desenvolupament de la campanya
  - 3.2. Objectius específics d’una acció publicitària
  - 3.3. L’estratègia publicitària
    - 3.3.1. Estratègia de mitjans publicitaris
    - 3.3.2. Estratègia creativa
- 4. Publicitat comercial enfront de publicitat corporativa
- 5. Les relacions públiques com a tècnica de comunicació institucional
  - 5.1. Concepte i característiques de les relacions públiques
  - 5.2. Contingut de les relacions públiques
  - 5.3. Objectius propis de les relacions públiques
- 6. Desenvolupament operatiu d’una campanya de relacions públiques
- 7. Anàlisi comparativa de les relacions públiques i altres formes de comunicació empresarial
  - 7.1. Comparació de les relacions públiques amb la publicitat
  - 7.2. Relacions públiques i propaganda
- 8. El patrocini com a instrument de comunicació empresarial
  - 8.1. Concepte i característiques del patrocini
  - 8.2. Patrocini enfront de mecenatge
- Resum
- Activitats
- Exercicis d’autoavaluació
- Solucionari
- Glossari
- Bibliografia
Mòdul 5. Concepció del pla de comunicació i imatge de l’empresa
- Introducció
- Objectius
- 1. La imatge com a element estratègic de l’empresa
- 2. Planificació estratègica de la imatge d’empresa
  - 2.1. Pla i planificació: relacions conceptuals
  - 2.2. Concepció del procés de planificació
  - 2.3. Avantatges de la planificació de la imatge
  - 2.4. Procés de planificació de la imatge d’empresa
- 3. Posicionament estratègic de l’empresa
  - 3.1. Característiques bàsiques
  - 3.2. Estratègies de posicionament possibles
- 4. El pla de comunicació i imatge d’empresa
  - 4.1. Concepte i característiques del pla d’imatge
  - 4.2. Política d’imatge i pla d’imatge
- 5. Procés de construcció d’un pla de comunicació i imatge d’empresa: etapes que cal seguir
  - 5.1. Anàlisi de la situació
  - 5.2. Anàlisi d’oportunitats i problemes
  - 5.3. Formulació d’objectius d’imatge: selecció d’un perfil d’imatge per a l’empresa
  - 5.4. Elaboració d’estratègies
  - 5.5. Xifratge del pla d’imatge
- 6. Control del pla de comunicació i imatge
- Resum
- Activitats
- Exercicis d’autoavaluació
- Solucionari
- Glossari
- Bibliografia
Mòdul 6. Disseny d’estratègies de comunicació per a la imatge empresarial
- Introducció
- Objectius
- 1. Determinació dels objectius de comunicació i imatge
- 2. Integració dels posicionaments analític i estratègic
  - 2.1. La necessitat d’integració dels dos posicionaments
  - 2.2. Diferenciació dels públics en la integració de la identitat i la imatge de l’empresa
- 3. El contingut de la comunicació: l’estratègia del missatge
- 4. L’estratègia de mitjans i suports
  - 4.1.Desenvolupament metodològic per a la planificació de mitjans i suports publicitaris
  - 4.2. Estructuració de les accions no publicitàries per mitjans i l’adequació segons els públics
- 5. La responsabilitat en el pla de comunicació i imatge d’empresa
- 6. Un exemple de disseny estratègic d’una campanya d’imatge: empresa de serveis energètics
- Resum
- Activitats
- Exercicis d’autoavaluació
- Solucionari
- Glossari
- Bibliografia

Materias

Volver

Ingrese a su cuenta

Visores online

Texto Audio

Opciones de descarga

Adobe DRM
Tiempo préstamo: 21 días
Formato: PDF