Introducció al màrqueting

Introducció al màrqueting

  • Author: Pedret Yebra, Ramon; Camp Torres, Francesc; Sagnier Delgado, Laura
  • Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 848429403X
  • eISBN Pdf: 9788490292587
  • Place of publication:  Barcelona , Spain
  • Year of publication: 2002
  • Year of digital publication: 2012
  • Month: November
  • Pages: 210
  • Language: Catalan
El concepte de màrqueting estableix com a filosofia que les organitzacions que donen prioritat a la satisfacció del consumidor acostumen a tenir èxit en els objectius empresarials. En aquesta obra els autors intenten establir els principis fonamentals al voltant dels quals s'estructura aquesta presència del màrqueting que, si bé és reconeguda majoritàriament, encara presenta moltes diferències pel que fa a l'aprofitament de les seves possibilitats.
  • Cover
  • Title page
  • Copyright page
  • Índex
  • Presentació
  • Introducció al màrqueting
    • Introducció
    • 1. Màrqueting: filosofia, tècnica i disciplina
      • 1.1. La filosofia i la tècnica del màrqueting
      • 1.2. El màrqueting com a disciplina
      • 1.3. Definicions de màrqueting
    • 2. Evolució històrica del màrqueting
      • 2.1. Evolució del concepte màrqueting
      • 2.2. Els enfocaments del màrqueting
        • 2.2.1. L’enfocament mercaderia
        • 2.2.2. L’enfocament institucionalista
        • 2.2.3. L’enfocament funcionalista
        • 2.2.4. L’enfocament decisionista o gerencial
        • 2.2.5. L’enfocament de l’intercanvi
    • 3. Conceptes fonamentals i objectius del màrqueting
      • 3.1. Productes, béns, serveis i idees
      • 3.2. Necessitats, desigs i demandes
      • 3.3. El mercat
      • 3.4. Els objectius del màrqueting
        • 3.4.1. Maximitzar el consum
        • 3.4.2. Maximitzar la satisfacció del consumidor
        • 3.4.3. Maximitzar el nombre d’opcions
        • 3.4.4. Maximitzar el nivell de vida
    • 4. Àmbits d’aplicació del màrqueting
      • 4.1. Màrqueting comercial
      • 4.2. Màrqueting social
        • 4.2.1. Màrqueting en organismes sense ànim de lucre
        • 4.2.2. Màrqueting de causa social
        • 4.2.3. Màrqueting al servei de l’administració dels serveis públics
        • 4.2.4. Màrqueting social corporatiu
      • 4.3. Màrqueting polític
      • 4.4. Diferències entre màrqueting comercial i màrqueting social
    • Resum
    • Activitats
    • Exercicis d’autoavaluació
    • Solucionari
    • Glossari
    • Bibliografia
  • Màrqueting i empresa
    • Introducció
    • Objectius
    • 1. La planificació estratègica de màrqueting
      • 1.1. La direcció de màrqueting
      • 1.2. La direcció estratègica de l’empresa
        • 1.2.1. Estratègia
        • 1.2.2. La planificació estratègica
        • 1.2.3. La direcció estratègica
      • 1.3. Els nivells de planificació estratègica
        • 1.3.1. L’estratègia corporativa
        • 1.3.2. L’estratègia de les unitats de negoci
    • 2.Les estratègies funcionals: el pla de màrqueting
      • 2.1. Definició de pla de màrqueting
      • 2.2. El procés de planificació de màrqueting: continguts del pla
        • 2.2.1. Introducció: resum executiu
        • 2.2.2. Anàlisi de la situació
        • 2.2.3. Objectius
        • 2.2.4. Estratègies de màrqueting
        • 2.2.5. Pressupost
        • 2.2.6. Execució i control
    • 3. L’organització del màrqueting en l’empresa
      • 3.1. Evolució dels departaments de màrqueting
      • 3.2. Formes d’organitzar el departament de màrqueting
        • 3.2.1. Organització lineal
        • 3.2.2. Organització funcional
        • 3.2.3. Organització per productes
        • 3.2.4. Organització per àrees o mercats
        • 3.2.5. Organització mixta producte/mercat
    • Resum
    • Exercicis d’autoavaluació
    • Solucionari
    • Glossari
    • Bibliografia
  • Mercat i entorn
    • Introducció
    • Objectius
    • 1. El sistema comercial
    • 2.El mercat
      • 2.1. Definició de mercat
      • 2.2. Límits del mercat
      • 2.3. Tipus de mercats
        • 2.3.1. Segons el tipus de comprador
        • 2.3.2. Segons el tipus de producte
        • 2.3.3. Segons el nombre de competidors
        • 2.3.4. Segons el tipus de relació d’intercanvi
    • 3.El microentorn
      • 3.1. L’ambient intern de l’empresa
      • 3.2. Els subministradors o proveïdors
      • 3.3. Els intermediaris
    • 4. La competència
      • 4.1. Factors essencials en l’anàlisi de la competència
        • 4.1.1. Dimensions, creixement i rendibilitat
        • 4.1.2. Els objectius dels competidors
        • 4.1.3. Les estratègies actuals i anteriors
        • 4.1.4. La cultura d’empresa
        • 4.1.5. La intensitat de la competència
      • 4.2. Els competidors potencials
    • 5. El macroentorn
      • 5.1. Dimensions del macroentorn
        • 5.1.1. El medi ambient
        • 5.1.2. Els aspectes demogràfics
        • 5.1.3. L’entorn econòmic
        • 5.1.4. Societat i cultura
        • 5.1.5. Aspectes legals i polítics
        • 5.1.6. La tecnologia
      • 5.2. La direcció de l’entorn
    • 6. La demanda
      • 6.1. El concepte de demanda
      • 6.2. Les variables explicatives de la demanda
        • 6.2.1. Les variables no controlables
        • 6.2.2. Les variables controlables
      • 6.3. Anàlisi econòmica de la demanda
        • 6.3.1. Renda i demanda
        • 6.3.2. Demanda, preu i elasticitat de la demanda
      • 6.5. La demanda de marca
      • 6.4. La demanda potencial
      • 6.6. La previsió de la demanda
        • 6.6.1. Enfocament subjectiu
        • 6.6.2. La investigació de mercats
        • 6.6.3. Sèries temporals
        • 6.6.4. Anàlisi causal
      • 6.7. L’estat de la demanda i les accions del màrqueting
    • 7. La segmentació
      • 7.1. Avantatges de la segmentació
      • 7.2. Requisits en la segmentació
      • 7.3. Criteris de segmentació
      • 7.4. La segmentació dels mercats de consum
      • 7.5. La segmentació dels mercats industrials
      • 7.6. Les estratègies de segmentació
        • 7.6.1. Estratègia indiferenciada
        • 7.6.2. Estratègia concentrada
        • 7.6.3. Estratègia diferenciada
        • 7.6.4. Utilització dels instruments comercials en les estratègies de segmentació
    • 8. El posicionament
    • 9. El sistema d’informació de màrqueting (SIM)i la investigació comercial
      • 9.1. El sistema d’informació de màrqueting (SIM)
      • 9.2. La investigació comercial
        • 9.2.1. Evolució de la investigació comercial
        • 9.2.2. Aplicacions de la investigació comercial
      • 9.3. El procés i la metodologia en la investigació comercial
        • 9.3.1. El disseny de la investigació
        • 9.3.2. Obtenció de la informació
        • 9.3.3. Anàlisi de dades
        • 9.3.4. Interpretació de resultats
    • Resum
    • Exercicis d’autoavaluació
    • Solucionari
    • Glossari
    • Bibliografia
  • Comportament del consumidor i de les organitzacions
    • Introducció
    • Objectius
    • 1.Enfocaments interdisciplinaris clàssicsdel comportament del consumidor
      • 1.1.L’enfocament de la teoria econòmica
      • 1.2. L’enfocament psicosociològic
      • 1.3. L’enfocament motivacional
    • 2.Principals factors determinants del comportament del consumidor
      • 2.1. Factors externs
        • 2.1.1. La cultura
        • 2.1.2. La subcultura
        • 2.1.3. La classe social
        • 2.1.4. Els grups de referència
      • 2.2. Factors personals
      • 2.3. Factors interns
        • 2.3.1. La motivació
        • 2.3.2. La percepció
        • 2.3.3. L’aprenentatge
        • 2.3.4. Actituds i creences
    • 3.El procés de decisió de compra
      • 3.1. Rols de compra
      • 3.2. Tipus de decisions de compra
      • 3.3. Fases del procés de decisió de compra
        • 3.3.1. Reconeixement de la necessitat
        • 3.3.2. Cerca d’informació
        • 3.3.3. Avaluació d’alternatives
        • 3.3.4. La decisió de compra
        • 3.3.5. Comportament postcompra
    • 4.El comportament de compra de les organitzacions
      • 4.1. Característiques dels mercats industrials
      • 4.2. Les situacions de compra
      • 4.3. Factors determinants de la compra industrial
        • 4.3.1. Factors ambientals
        • 4.3.2. Factors organitzacionals
        • 4.3.3. Factors interpersonals
        • 4.3.4. Factors individuals
      • 4.4. El departament de compres
      • 4.5. El procés de decisió de compra de les organitzacions
    • Resum
    • Exercicis d’autoavaluació
    • Solucionari
    • Glossari
    • Bibliografia

Subjects

Back
Login to your account

Viewers online

  • Text Text    Audio Audio

Download options

  • Adobe DRM
  • Loan duration: 21 days
  • Format: PDF

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER

By subscribing, you accept our Privacy Policy

©2010 - 2026 Digitalia - All rights reserved